Bloc 4 · Procediments i gestió administrativa

4.1 Gestió del crèdit

Abans d’entrar en detall en aquest apartat, és important destacar el concepte de crèdit assignat, ja que és clau en la gestió de la Formació Programada per les Empreses (FPE) i també en els Permisos Individuals de Formació (PIF). Es tracta d’un concepte recurrent al llarg de tot el sistema, i entendre’n bé el funcionament permet aprofitar al màxim la bonificació.

En realitat, el sistema distingeix tres conceptes:

  • Crèdit assignat: l’import anual que correspon a l’empresa en funció de les seves cotitzacions.
  • Crèdit disposat: la part del crèdit que ja s’ha utilitzat.
  • Crèdit disponible: el saldo pendent d’utilitzar, és a dir, el que encara no s’ha exhaurit.

CRÈDIT ASSIGNAT: És la quantitat econòmica que cada empresa té assignada anualment per finançar la formació de les persones treballadores mitjançant bonificacions a les quotes de la seguretat social. Es calcula a partir de les cotitzacions a la Seguretat Social de l’any anterior i varia segons la mida de la plantilla. En definitiva, és el “pressupost formatiu” que permet recuperar part del que l’empresa ja ha aportat en concepte de formació professional.

Aquest crèdit pot destinar-se tant a la Formació Programada per les Empreses (FPE) com als Permisos Individuals de Formació (PIF), sempre dins dels límits i procediments establerts per la FUNDAE.

4.1.1 Càlcul i consulta del crèdit anual assignat

Pas 1: Obtenir la quantitat cotitzada per formació professional (FP) durant l’any anterior. Aquest import es pot consultar a les bases de cotització de la Seguretat Social i representa la suma de les quotes que l’empresa ha aportat en concepte de formació professional.

Pas 2: Calcular la plantilla mitjana anual de l’empresa. La plantilla mitjana anual es calcula sumant el nombre de persones treballadores en alta cada mes de l’any anterior i dividint el resultat entre dotze, és a dir: (nombre total de persones treballadores de cada mes) ÷ 12. Aquesta dada reflecteix la mitjana de personal de l’empresa i és essencial per determinar el percentatge de bonificació que es pot aplicar a la formació.

Pas 3: Aplicar el percentatge corresponent, segons el nombre de persones treballadores de l’empresa:

Nombre de treballadors (plantilla mitjana) Percentatge aplicat sobre la quota FP
De 1 a 9 100%
De 10 a 49 75%
De 50 a 249 60%
De 250 o més 50%

A més, la normativa garanteix un crèdit mínim anual de 420€ per a totes les empreses, encara que la seva mida o baixa cotització no arribin a aquesta quantitat amb el percentatge aplicat.

Tot seguit, es mostra la fórmula amb què es calcula aquest crèdit:

  • Les empreses de nova creació o que obren un nou centre de treball durant l’any tenen un crèdit de 65 € per cada nova persona treballadora incorporada.
  • El crèdit no és un import fix, sinó que es calcula cada any a partir de les dades de l’any anterior.

COM CONSULTAR EL CRÈDIT ANUAL DE FORMACIÓ?

Opció 1- Crèdit estimat: Simulador de crèdit (accés obert)

Podeu fer una simulació del crèdit disponible amb aquesta eina pública de la FUNDAE: Simulador de crèdit - FUNDAE

Només cal indicar:

  • El nombre mitjà de treballadors de l’any anterior (suma de persones treballadores a final de cada més entre 12).
  • L’import aproximat de la quota cotitzada per formació professional.
Descripció de la imatge

Opció 2 – Crèdit assignat: Aplicació telemàtica de la FUNDAE (accés registrat)

Per conèixer el crèdit exacte i oficial de la seva empresa, cal accedir a l’aplicació de la FUNDAE: Registre- FUNDAE.

Aquesta dada és la més fiable i ajustada, i és la que s’utilitza per a la gestió formal de les bonificacions i cal estar registrat prèviament com a empresa, grup d’empreses o com a entitat organitzadora per poder accedir-hi. Cal tenir present, però, que el crèdit definitiu només està disponible a partir del moment en què la FUNDAE aboqui i actualitzi les dades anuals —habitualment, entre els mesos de maig i juny. Si la consulta es fa abans d’aquest període, el sistema mostrarà un crèdit provisional, corresponent a l’import assignat l’any anterior. Tot i que aquesta xifra pot servir com a referència orientativa, el valor definitiu pot variar si s’han produït canvis en la plantilla o en la tipologia de l’empresa.

A l’aplicació podreu veure:

  • La plantilla mitjana calculada per la Seguretat Social.
  • L’import real cotitzat en concepte de formació professional.
  • El crèdit assignat per a l’exercici en curs.
  • L’històric d’accions bonificades corresponent al mateix exercici, amb la informació actualitzada de les formacions ja comunicades.

Si l’empresa encara no té dades carregades (ex. nova creació), es mostrarà inicialment el crèdit mínim garantit de 420€.

4.1.2 Com s’aplica el crèdit assignat a la Formació Programada per les Empreses?

Un cop calculat i consultat el crèdit assignat, el pas següent és entendre com s’aplica dins el marc de la Formació Programada per les Empreses. Per fer-ho, és important conèixer dos conceptes clau: l’import màxim bonificable i els costos imputables de l’activitat bonificada. Aquests elements permeten determinar quins costos poden ser objecte de bonificació i quins límits econòmics fixa la normativa per a cada acció formativa.

IMPORT MÀXIM BONIFICABLE: Tot i disposar d’un crèdit anual, cada grup formatiu té un límit màxim de despesa que pot ser bonificada. Aquest límit depèn de la modalitat de formació i, el nivell formatiu, la durada i el nombre de persones participants.

COSTOS IMPUTABLES DE L'ACTIVITAT BONIFICADA: Es poden bonificar aquelles despeses de formació que corresponguin als conceptes de despesa acceptats per la FUNDAE. Hi ha una llista concreta de conceptes admissibles, i identificar correctament aquests costos incorreguts en la formació és essencial per poder justificar adequadament l’activitat davant de la FUNDAE.

COM ES CALCULA L'IMPORT MÀXIM BONIFICABLE D'UNA ACCIÓ FORMATIVA?

L’import màxim bonificable es calcula de la manera següent:

Mòdul econòmic × Nombre de participants × Nombre d’hores de l’acció formativa

Els mòduls econòmics depenen de la modalitat d’impartició i del nivell de la formació:

Modalitat Nivell de formació Cost/hora per alumne
Presencial Bàsic 9 €
Presencial Superior 13 €
Teleformació Qualsevol nivell 7,5 €
Certificat Professional (presencial) - 8 €
Certificat Professional (teleformació) - 5€
  • El nivell bàsic: Correspon a formacions en matèries transversals o genèriques, que capaciten per desenvolupar competències i qualificacions bàsiques aplicables a diferents llocs de treball. Aquest tipus d’accions formatives permeten adquirir coneixements fonamentals per millorar l’ocupabilitat o l’execució de tasques generals dins de l’empresa.
  • El nivell superior: Inclou formacions que impliquen especialització o que capaciten per desenvolupar competències de programació, gestió o direcció. Estan orientades a persones treballadores amb coneixements previs o experiència, i el seu objectiu és afavorir el desenvolupament professional en àrees tècniques o de responsabilitat.

4.1.3 El cofinançament privat

A més de calcular el crèdit disponible i entendre com aplicar-lo, cal tenir present una altra obligació bàsica del sistema: el cofinançament privat.

El cofinançament és una de les obligacions bàsiques que ha d’assumir l’empresa quan participa en el sistema de Formació Programada. Consisteix a aportar, amb recursos propis, una part del cost total de les accions formatives, com a garantia de compromís amb la millora de les competències del seu personal i contribuir a un ús més eficient dels fons públics destinats a la formació.

COM POT COMPLIR L’EMPRESA AQUESTA OBLIGACIÓ?

El percentatge mínim de cofinançament es calcula sobre el total del cost de formació i varia segons la mida de l’empresa:

Mida de l’empresa % mínim de cofinançament
De 1 a 5 persones treballadores Exemptes
De 6 a 9 persones treballadores 5%
De 10 a 49 persones treballadores 10%
De 50 a 249 persones treballadores 20%
De més de 250 persones treballadores 40%

Per complir amb aquest percentatge mínim de cofinançament, l’empresa pot fer-ho de dues maneres:

  • Reduir la bonificació: l’empresa pot bonificar un import inferior a la totalitat invertida en la formació, i la diferència es considera cofinançament. És habitual quan la formació es fa fora de la jornada laboral.
  • Integrar la formació dins de la jornada laboral: l’empresa aporta assumint els costos salarials de les persones treballadores durant el temps de formació. En el cas de la teleformació, cal verificar el temps de connexió dins de l’horari laboral.

En termes pràctics, el cofinançament s’entén com la diferència entre el cost total admissible de la formació (incloent els costos salarials) i l’import de la bonificació aplicada.

Cofinançament = Cost total admissible – Import de la bonificació aplicada

4.1.4 Costos imputables de l’activitat bonificada i límits establerts

La normativa de la Formació Programada per les Empreses estableix quines despeses associades a la formació poden ser recuperades a través de les bonificacions, així com els límits econòmics aplicables.

Requisits generals en el tràmit i tractament dels costos per part de les empreses:

  • Conservar tota la documentació durant 4 anys (assistència, factures, informes, registres, etc.).
  • Només haver imputat costos estrictament necessaris per a la impartició de l’acció formativa.
  • Calcular i assignar els costos per acció o grup, i prorratejar correctament aquelles despeses que afectin diversos grups o accions.
  • Tenir en compte que els costos salarials de les persones participants no es poden bonificar, però es poden computar com a cofinançament privat obligatori.
  • No es podran incloure com a costos imputables per a la bonificació aquells béns, productes, materials o serveis que no siguin estrictament necessaris per al desenvolupament de l’activitat formativa.

Les empreses poden recuperar, mitjançant la bonificació, diversos tipus de despeses associades a la formació. Aquests costos es divideixen en quatre grans blocs:

ELS COSTOS DIRECTES

Els costos directes són totes aquelles despeses estrictament vinculades a l’impartició de la formació. Poden ser interns, quan provenen de recursos propis de l’empresa (com el temps del personal que imparteix o prepara la formació, l’ús d’infraestructures o equips propis, o l’elaboració interna de materials), o bé externs, quan es contracten serveis o recursos a tercers (per exemple, professionals externs que imparteixen les sessions, entitats de formació, lloguer d’aules o adquisició de materials i plataformes tecnològiques):

  • Materials didàctics: elaboració interna o adquisició de materials, inclosos els consumibles i equips de protecció.
  • Equips i plataformes tecnològiques: amortització o lloguer d’aplicacions, maquinària, mobiliari i altres eines usades durant la formació.
  • Aules i espais formatius: amortització o lloguer d’aules, tallers i instal·lacions.
  • Assegurança d’accidents per a les persones participants.
  • Despeses de transport, manutenció i allotjament per a persones participants i formadores (només si la formació és presencial i amb límits fiscals establerts).
  • Retribució de les persones formadores (internes o externes): inclou preparació de sessions, tutories i avaluacions.

AVÍS IMPORTANT SOBRE LA RETRIBUCIÓ DE LES PERSONES FORMADORES

La retribució de les persones formadores és un dels costos directes més habituals i, alhora, un dels que requereix una justificació més precisa davant de la FUNDAE

  • Costos interns: inclouen les hores dedicades per personal de l’empresa a tasques d’impartició, preparació de classes, tutories, avaluació, seguiment de les persones participants de la formació i elaboració de materials didàctics. El cost hora s’ha de calcular amb la fórmula:
Cost hora = Cost anual / Hores anuals treballades

On el cost anual comprèn: salari brut (amb prorrata de pagues extres) + cotitzacions a la Seguretat Social a càrrec de l’empresa + aportacions a plans de pensions + dietes i locomoció + complements assumits per l’empresa. Només es poden imputar conceptes salarials que constin a les nòmines del període en què s’ha produït la despesa. El nombre d’hores treballades ha de ser el fixat al conveni o al contracte, i la imputació ha d’estar sempre justificada segons la durada i el contingut de l’acció. És admissible la participació de més d’un formador per grup, sempre que la necessitat estigui acreditada.

  • Costos externs: fan referència al personal contractat a entitats o professionals externs per impartir la formació, preparar materials, tutories o tasques d’avaluació.

Tots aquests costos s’han de calcular i justificar segons criteris proporcionals i per cada grup d’acció formativa.

Pot consultar el detall complet dels criteris d’imputació dels costos directes al document de referència publicat per la FUNDAE: Dossier d’orientació de costos.

ELS COSTOS INDIRECTES

Despeses generals de suport a la formació:

  • Subministraments (llum, aigua, neteja, correu...).
  • Tasques administratives i de gestió interna.
  • Gestió externa (quan no hi ha encomana formal a una entitat organitzadora).

El límit bonificable dels costos indirectes és del 10% del cost total de la formació. A més, aquests costos han de ser proporcionals i ajustats al cost real de desenvolupament de cada acció formativa, evitant imputacions genèriques o desajustades.

ELS COSTOS D'ORGANITZACIÓ

Són aquelles despeses derivades de les funcions realitzades per una entitat organitzadora a la qual s’ha encomanat formalment la gestió i l’organització de la formació. Aquestes funcions inclouen la gestió documental, coordinació, seguiment administratiu, impartició de la formació o bé, la contractació de l’entitat de formació i altres tasques definides a la normativa.

Els costos d'organització tenen un límit percentual segons la mida de l'empresa i sempre es calculen sobre el cost de la formació.

Mida de l’empresa % màxim del cost total de l’acció
De 10 persones treballadores o més 10%
De 6 a 9 persones treballadores 15%
Fins a 5 persones treballadores 20%

La imputació d’aquests costos s’ha de fer de manera proporcional i ajustada al cost i desenvolupament de cada acció formativa, evitant atribucions globals o desproporcionades. Només seran admissibles com a costos imputables de l’activitat bonificada si es justifica clarament la seva vinculació amb les tasques concretes de gestió realitzades en relació amb aquella acció formativa.

ELS COSTOS SALARIALS

Dins del conjunt de costos vinculats a la formació, els costos salarials tenen una consideració específica. Fan referència al temps de jornada laboral en què les persones treballadores participen efectivament en la formació.

A diferència d’altres despeses, aquests costos no poden ser bonificats, però sí que es poden computar com a cofinançament privat. Això implica que, quan la formació es realitza dins de l’horari laboral, l’empresa pot considerar aquests costos com a part de la seva aportació obligatòria. Així, els costos salarials esdevenen una via pràctica per complir l’obligació de cofinançament sense generar una despesa addicional directa.

Per conèixer els percentatges de cofinançament exigits segons la mida de l’empresa cal consultar l’apartat Cofinançament privat. I, per facilitar-ne la comprensió, a continuació es presenta una taula resum amb els diferents tipus de costos, indicant si són bonificables i/o poden computar-se com a cofinançament.

4.1.5 Com aplica al Permís Individual de Formació

En els apartats anteriors hem vist que, en la Formació Programada per les Empreses, el crèdit assignat es calcula a partir de les cotitzacions per formació professional de l’any anterior, i és el que determina l’import que cada empresa pot destinar a accions formatives per al conjunt de la plantilla.

En el cas dels Permisos Individuals de Formació (PIF), el funcionament és diferent. En concret, intervenen dos conceptes de crèdit diferenciats:

CRÈDIT ORDINARI: El crèdit ordinari d’un PIF és el 5% del crèdit anual que l’empresa té disponible per bonificacions, calculat segons les cotitzacions de la Seguretat Social fetes l’any anterior per formació professional. Aquest és el primer crèdit que es consumeix per bonificar el cost salarial dels permisos individuals de formació.

CRÈDIT ADDICIONAL: El crèdit addicional s'aplica quan el cost salarial del permís individual de formació supera el 5% del crèdit ordinari o bé s'ha exhaurit. En aquest cas, l’empresa pot finançar costos salarials utilitzant el crèdit addicional en forma d’hores, segons la mida de la plantilla.

Les empreses disposen d’un crèdit addicional específic per cobrir els costos salarials (sou base, complements fixos, antiguitat, pagues extra i cotitzacions socials) corresponents a les hores de permís que concedeixin a les persones treballadores.

Aquest crèdit addicional és independent del crèdit ordinari de formació i s’assigna a mesura que l’empresa comunica els PIF a la FUNDAE. Inicialment, l’empresa pot imputar fins al 5% del seu crèdit anual de formació a la cobertura del PIF. En cas que l'import del PIF (cost salarial de la persona treballadora) sigui superior al 5% del crèdit anual de formació, la FUNDAE activa automàticament un crèdit addicional en hores, segons la mida de l’empresa.

Per tant, encara que l’empresa hagi esgotat o no hagi utilitzat el seu crèdit per accions formatives, pot beneficiar-se igualment d’aquest crèdit addicional específic per a PIF, que cobreix els costos salarials associats al permís. L’import del crèdit addicional, que opera quan es supera el 5% del crèdit anual, serà l’equivalent als costos salarials de les hores realitzades del permís amb les següents limitacions:

Plantilla Bossa d’hores de crèdit addicional
1 a 9 200h
10 a 49 400h
50 a 249 600h
250 a 499 800h
Per cada 500 200h addicionals

4.2 Procediment de tramitació de la Formació Programada per les Empreses

4.2.1 Paper de l’empresa, entitat de formació i organitzadora

Perquè una empresa pugui bonificar la formació que realitza, és essencial definir qui assumeix cada funció dins del procés. En la pràctica, sovint es confonen rols, especialment quan intervenen serveis externs.

En el sistema de Formació Programada per les Empreses poden intervenir tres actors: l’empresa, l’entitat de formació i l’entitat organitzadora, i el paper que assumeix cadascun varia en funció de la decisió que prengui l’empresa sobre com vol gestionar la formació i la seva bonificació (autogestió o externalització).

A continuació, es presenten els tres tipus d’actors que poden intervenir en el Sistema de la Formació Programada per les Empreses:

L’empresa (o grups d’empreses)

Titular del crèdit i responsable final

Entitat de formació

Qui imparteix la formació

Entitat organitzadora

Qui pot gestionar per l’empresa

DIFERÈNCIES ENTRE TIPUS D’ENTITATS I REQUISITS DE REGISTRE

Per evitar confusions, és important distingir bé els conceptes bàsics relacionats amb la formació i les situacions en què s’exigeix inscripció o acreditació segons el tipus d’acció formativa.

Conceptes bàsics per entendre la relació entre entitats i formacions
Concepte Definició
Catàleg d'Especialitats Formatives Recull oficial d’especialitats formatives aprovades per l’Administració, tant conduents com no conduents a Certificats Professionals. Les entitats que imparteixen formacions del Catàleg han d’estar registrades.
Certificat Professional Acreditació oficial que reconeix competències professionals. Només pot ser impartit per entitats acreditades pel Registre d’Entitats de Formació Professional per a l’Ocupació.
Formacions del Catàleg no conduents a certificat Accions reconegudes dins el Catàleg però sense valor de Certificat Professional. Poden ser impartides per entitats inscrites (no acreditades) al Registre.
Formacions fora del Catàleg Accions dissenyades per les empreses per cobrir necessitats específiques. No estan incloses al Catàleg d’Especialitats Formatives. Poden ser impartides per entitats inscrites mitjançant declaració responsable (REEF) o directament per l’empresa.
Formació interna Formació dissenyada, organitzada i impartida per la mateixa empresa amb personal propi. No requereix registre, però ha de complir requisits de planificació, seguiment i avaluació per ser bonificable.
Registre d’Entitats de Formació Professional per a l’Ocupació Base de dades oficial (autonòmica o estatal) que recull les entitats inscrites o acreditades per impartir formació professional per a l’ocupació.
Acreditació Autorització per impartir Certificats Professionals. Exigeix complir requisits tècnics i d’instal·lacions establerts pel Reial Decret 694/2017 i l’Ordre TMS/369/2019.
Inscripció Reconeixement per impartir formacions del Catàleg no conduents a certificat, sense necessitat de complir tots els requisits d’acreditació.
Declaració responsable (REEF) Procediment d’inscripció simplificada per a entitats que imparteixen formacions fora del Catàleg, segons l’Ordre ESS/723/2016.
Quan ha d'estar inscrita o acreditada una entitat de formació o organitzadora?

Per entendre com aplicar aquests conceptes a la pràctica, cal diferenciar segons el tipus de formació i el paper que assumeix cada agent:

1. Quan la formació pertany al Catàleg d’Especialitats Formatives

  • Si l’entitat imparteix una especialitat no conduent a Certificat Professional, ha d’estar inscrita al Registre d’Entitats de Formació Professional per a l’Ocupació.
  • Si imparteix una especialitat conduent a Certificat Professional, ha d’estar acreditada.

En cas contrari, l’acció es considerarà formació interna i se li aplicaran els criteris i limitacions corresponents.

2. Quan la formació és fora del Catàleg d’Especialitats Formatives

  • Si l’empresa encarrega la gestió de la formació, l’entitat que la imparteixi en qualsevol cas ha d’estar inscrita mitjançant declaració responsable (REEF), segons l’Ordre ESS/723/2016, de 9 de maig.
    • La inscripció s’ha de fer abans de l’inici de la formació a través del portal FUNDAE, opció “Inscripción sin especialidad”.
    • Aquesta declaració s’integra automàticament al Registre Estatal d’Entitats de Formació.
  • Si l’empresa organitza directament la seva formació (sense entitat organitzadora), no és obligatori inscriure’s, però l’entitat que imparteix la formació ha de garantir qualitat tècnica, solvència i traçabilitat.

3. Quan una entitat organitzadora també imparteix formació

  • Pot impartir la formació, sempre que estigui degudament inscrita o acreditada segons el tipus de formació que imparteixi.
  • En aquest cas, no pot subcontractar la impartició a tercers, excepte la contractació directa de personal docent degudament justificat.

4. Quan una empresa imparteix la seva pròpia formació interna

No és necessari cap registre, però la formació ha de complir els requisits de planificació, seguiment i avaluació establerts per la FUNDAE.

4.2.2 Responsabilitats segons el model de gestió

Com hem mencionat anteriorment, el model de gestió que esculli l’empresa —autogestió o externalització— determina qui dels tres actors principals vists en l’apartat anterior s’encarrega de la tramitació davant de la FUNDAE i quines obligacions assumeix en cada fase del procés.

Conèixer aquestes diferències permet decidir amb seguretat quin és el model més adequat i gestionar el crèdit formatiu amb garanties.

Autogestió

Gestió directa del tràmit per part de l'empresa

Gestió externalitzada

Contractació d'una entitat organitzadora

4.2.3 El procediment de tramitació

El procediment de tramitació de la Formació Programada per les Empreses pot semblar, a primera vista, un conjunt de tràmits feixucs i plens de requisits. Però, en realitat, si es coneixen bé els passos i es planifica amb temps, és un procés senzill i repetitiu.

Per fer-ho més entenedor, aquest apartat està concebut perquè pugueu tenir al costat el dossier de casos d’ús, punt 1. Exemple pràctic complet de la guia, i anar veient l’equivalent pràctic de cada pas mentre consulteu la descripció teòrica.

L’objectiu d’aquesta guia és traduir aquest procés al dia a dia de l’empresa, explicant pas a pas, què cal fer i quan, per tal que qualsevol organització, per petita que sigui, pugui aprofitar el seu crèdit de formació sense entrebancs.

Ruta del procediment

Feu clic a cada pas per veure el detall

4.3. Obligacions de l’empresa i documentació clau en la Formació Programada per les Empreses

La participació en la Formació Programada per les Empreses comporta una sèrie de obligacions legals i documentals que cal conèixer i aplicar correctament.

Encara que l’empresa delegui la gestió a una entitat externa,la responsabilitat última recau sempre sobre l’empresa bonificada , que ha de garantir el compliment de la normativa establerta per la FUNDAE i estar preparada per a possibles actuacions de seguiment i control.

4.3.1 Documentació obligatòria segons la normativa

Un dels grans aspectes que acostuma a generar dubtes és quina documentació cal generar i conservar per tal de bonificar correctament una acció formativa.

La normativa estableix una sèrie de documents obligatoris que l’empresa ha de tenir disponibles durant un mínim de quatre anys, ja sigui per justificar l’acció davant de la FUNDAE o en cas d’una inspecció.

Aquests documents permeten acreditar que la formació s’ha realitzat segons els requisits establerts i que els costos declarats són correctes. En aquest apartat t’expliquem quins són:

Documentació obligatòria

Documentació clau per a la Formació Programada per les Empreses
Tipus de document Descripció Contingut mínim Format
Contracte d’encàrrec de gestió de l’organització de la formació Si hi ha entitat organitzadora Document que formalitza la relació entre l’empresa i l’entitat organitzadora. Dades de les parts, objecte, funcions i costos. Original signat en paper o signatura electrònica
Informació a la RLPT Comunicació prèvia a la RLPT amb detall de les accions formatives, participants i calendari. Accions previstes, col·lectius i calendari Rebut de lliurament o acta
Comunicació d’inici i finalització a l’aplicació telemàtica Declaració d’inici i final de l’acció formativa realitzada mitjançant l’aplicació telemàtica oficial, amb registre formal descarregable (PDF) Dates, horaris i participants Registre telemàtic (PDF)
Controls d’assistència presencials Full de signatures diàries amb identificació del participant i horari, signat originalment. Fulls signats amb DNI i horari Original signat
Registre de connexions (teleformació) Exportacions dels logs de connexió a la plataforma, per fer el registre de connexions i avanços de cada participant. Logins, temps de connexió i traçabilitat Exportació de la plataforma
Acció tutorial i dinamització efectiva Document que detalla l’activitat tutorial i la dinamització del curs. Objectius tutorials, metodologia, rol del tutor, calendaris, seguiment i avaluació. PDF o Word
Registre assistència virtuals Registre de connexions del programa o declaració responsable de la persona participant. Registre de connexions o declaració responsable Fitxer exportat en CSV o informe digital.
Currículum i titulació del formador CV i acreditacions oficials de la persona formadora. CV, acreditacions i NIF PDF signat pel formador
Certificat d’aprofitament Documents oficial on figurin la denominació, durada, modalitat formativa i signatures. Denominació, hores, modalitat i signatures Model oficial o personalitzat
Factures i justificants de pagament Factures desglossades per cada concepte imputat i comprovants bancaris de pagament efectiu. Desglossar cada concepte, dates i número d’acció Factura i comprovant bancari
Comptabilització de costos Assentaments comptables específics que permetin traçar els costos associats a l’acció formativa. Assentaments comptables específics, acompanyats de criteris explicatius d’imputació Assentaments comptables, extracte segellat i document explicatiu dels criteris d’imputació
Qüestionari d’avaluació de la qualitat Model oficial de qüestionari de valoració per participant. Model SEPE/FUNDAE per alumne Digital indexat
  • Hi ha plantilles oficials per a tota la documentació obligatòria, i es recomana utilitzar-les per garantir que es compleixen els requisits establerts per la normativa. Les podeu trobar a l’apartat "Recursos addicionals oficials" d’aquesta guia, o bé, a la pàgina oficial de la FUNDAE.
  • La documentació ha de ser l’original en format paper o electrònic certificat.
  • No s’ha de remetre a la FUNDAE sinó que cal tenir-la disponible per si és sol·licitada.
  • El compliment de la gratuïtat per a les persones participants, la veracitat dels registres i el compliment d’obligacions fiscals i de la Seguretat Social són condicions imprescindibles per l’aplicació de la bonificació.

4.3.2 Documentació recomanada per a una bona traçabilitat

Complir amb la documentació obligatòria és imprescindible, però no sempre n’hi ha prou per evitar incidències o malentesos en cas de revisió. Existeixen determinats documents i registres que, tot i no ser exigits explícitament per la normativa, són altament recomanables. Disposar-ne pot facilitar-vos la justificació en cas d’inspecció, reforçar la qualitat del procés i evitar incidències que puguin posar en risc la bonificació.

A continuació, es detallen alguns dels documents que us permetran millorar la traçabilitat i tenir més control sobre les accions formatives desenvolupades.

  • Pla o cronograma de formació interna: document de planificació on es recullen les dates, objectius, competències a assolir i els indicadors d’avaluació associats a cada acció formativa.
  • Registre d’incidències i seguiment tutorial: actes de tutoria, informes de progrés, justificants o correus interns que recullin incidències (baixes de les persones participants, problemes d’assistència, canvis d’horari) i evidències del seguiment personalitzat, especialment rellevants en teleformació.
  • Evidències d’aprenentatge: arxiu de treballs, exercicis, exàmens i tasques pràctiques realitzades pels participants, preferentment digitalitzades i indexades per acció/formació i participant.
  • Avaluacions d’aprenentatge: resultats o proves que permetin comprovar el grau d’assoliment dels continguts per part de les persones participants. Tot i que no són d’obligat compliment segons la FUNDAE, és recomanable conservar-les com a part de la documentació pedagògica de cada acció formativa.
  • Memòria anual de resultats de la formació: resum quantitatiu i qualitatiu d’indicadors com assistència, satisfacció, resultats d’aprenentatge i impacte al lloc de treball. Aquesta memòria reforça la justificació del crèdit utilitzat i evidencia la millora contínua.
  • Consentiments i documents de protecció de dades: annexos signats per al tractament de dades personals, especialment si s’utilitzen plataformes, eines digitals de tercers o si es recullen dades sensibles durant el procés formatiu.
  • Registres de coordinació amb RRHH: documents que garanteixin la coherència entre la gestió de la formació i el registre horari o el control d’absències, facilitant el quadrant global d’assistència per si cal contrastar informació amb altres departaments.
  • Comunicacions internes i informacions complementàries: arxiu de correus, circulars o comunicacions que validin el correcte flux d’informació entre direcció, persones formadores, participants i altres agents interns (com les notificacions de canvis d’horari, recordatoris, etc.).
  • Registre de comunicacions amb la FUNDAE o l'entitat gestora: guardar els correus electrònics, consultes realitzades i respostes rebudes pot ser clau en cas de discrepàncies. També s’hi poden incloure comprovants de presentació de documents o captures de la plataforma telemàtica.
  • Auditories o autoavaluacions internes: informes periòdics que validin el compliment dels requisits legals i interns, recomanant un format estructurat que inclogui punts febles detectats i mesures correctores.

Conservar aquesta documentació us pot estalviar temps, evitar errors i aportar més tranquil·litat en cas d’inspecció o consulta posterior.

4.4. Procediment de tramitació del Permís Individual de Formació

4.4.1 El procediment del PIF

El procés de tramitació d’un Permís Individual de Formació (PIF) té algunes particularitats respecte a la Formació Programada per les Empreses. Es tracta d’un procediment formal en què intervenen la persona treballadora, l’empresa i la FUNDAE, i que requereix deixar constància documental en cada pas.

Ruta del procediment

Feu clic a cada pas per veure el detall

4.4.2 Documentació necessària

En els apartats anteriors hem vist que, per a la Formació Programada per les Empreses, és imprescindible conservar una sèrie de documents (assistència, factures, informes, etc.) que acrediten la validesa de la formació i permeten aplicar la bonificació.

En el cas dels Permisos Individuals de Formació (PIF), la lògica és similar: també cal acreditar correctament el procés, però aquí la documentació és diferent, ja que no es tracta d’una acció formativa organitzada per l’empresa, sinó d’un permís concedit a la persona treballadora per assistir a uns estudis oficials.

Per aquest motiu, la FUNDAE estableix una sèrie de documents específics que tant l’empresa com la persona treballadora han de conservar per justificar l’autorització i garantir que la bonificació es pugui aplicar sense incidències.

Documentació clau per als PIF
Tipus de document Descripció Contingut mínim Format
Sol·licitud del PIF i autorització de l’empresa Formulari que presenta la persona treballadora per sol·licitar el permís.- En el cas dels Títols Universitaris Propis, és necessari aportar també la resolució de la Junta de Govern o del Consell Social de la universitat que l’ha aprovat. Dades personals, formació sol·licitada, dates, horari, compromís d’assistència, signatura del treballador/a. Paper o amb signatura digital.
Matricula o inscripció oficial Justificant de inscripció en la formació oficial Document que acrediti la matricula en formació oficial, curs o títol reconegut. PDF o certificat digital.
Autorització de l’empresa Autorització formal signada per l’empresa acceptant el PIF. Dades de l’empresa, persona treballadora, títol/acció formativa, hores de formació i de treball autoritzades, signatura de l’empresa. Paper o digital escanejat.
Comunicat a la RLPT (si existeix) Informació traslladada a la Representació Legal de les Persones Treballadores. Resum del PIF sol·licitat: durada, dates, modalitat, centre de formació. Paper o digital.
Documentació del centre formatiu Informació acadèmica i administrativa del centre que imparteix la formació. Fitxa del curs, programa, calendari, certificat d’oficialitat (si escau). Digital o paper.
Justificació d’assistència Acreditació que la persona ha assistit a la formació. Fulls de signatures, registre d’assistència, certificat de superació o de participació o bé, també, declaració responsable de la persona participant en la formació. Paper original o signatura digital.
Certificat de la formació Document oficial que acredita la realització o superació de l’acció formativa. Nom de l’alumne, curs, dates, hores, centre formador, resultat. Paper original o digital emès pel centre.
Justificant de desplaçament Per calcular el temps de desplaçaments, si aplica Captura de pantalla de rutes amb horaris i distàncies Imatge o PDF
Documentació econòmica Evidències del cost i del pagament del salari durant les hores de formació. Nòmines, TC, justificació de les hores bonificades. Paper o digital.

4.5. Responsabilitat última de l’empresa

En tot aquest procés, hi ha una idea clau que cal tenir sempre present: l’empresa és qui respon davant l’Administració. És la única responsable final davant l’Administració pública de la correcta gestió, tramitació, execució, justificació i custòdia de la documentació relacionada amb la formació programada.

Per aquest motiu, a continuació es detallen les obligacions formals que l’empresa ha de complir segons la normativa vigent.

  • Garantir la veracitat i integritat documental: l’empresa ha de garantir que tota la documentació (assistències, contractes, justificants, acreditacions, informes, etc.) sigui real, completa i ajustada als models oficials.
  • Compliment amb els terminis: cal respectar els terminis de comunicació d’inici i finalització, així com els de justificació econòmica i documental davant de la FUNDAE.
  • Custòdia obligatòria de la documentació: la documentació s’ha de conservar un mínim de quatre anys després del tancament de l’exercici fiscal en què s’ha aplicat la bonificació.
  • Presentació a requeriment: en cas d’auditoria o inspecció, s’ha de lliurar la documentació dins el termini legal (habitualment 10 dies).
  • Registre comptable separat: les despeses i bonificacions s’han d’identificar en comptes separats sota la denominació “formació professional per a l’ocupació”.
  • Retorn de fons: si es detecten irregularitats o frau, l’empresa haurà de retornar l’import bonificat amb interessos i sancions.
  • Adequació als canvis normatius: és necessari mantenir-se actualitzat i adaptar els protocols interns a les instruccions i modificacions de la FUNDAE.

És possible que us sorgeixin dubtes més específics sobre què ha d’incloure exactament el dossier documental, com es realitzen els controls de seguiment, o quines són les evidències que poden requerir-se en una inspecció. Per aclarir aquests aspectes amb detall, recomanem consultar el document oficial d’Instruccions sobre seguiment i control de la formació programada per les empreses i PIF, que recull de forma exhaustiva els criteris, procediments i obligacions aplicables. Podeu accedir-hi a través del següent enllaç: Instruccions sobre el seguiment i control

A més, podeu ampliar la informació consultant el Reial Decret 694/2017, de 3 de juliol, especialment l’article 12, on s’estableixen les obligacions específiques de les empreses participants i entitats organitzadores en la gestió i tramitació de la formació.

Enllaç oficial al BOE: Reial Decret 694/2017

4.6. Canals de comunicació i suport

En la planificació, gestió i justificació de la formació programada poden sorgir dubtes o incidències. Per això, és essencial que les empreses coneguin els canals de suport disponibles i el paper de cada actor implicat.

Aquest apartat descriu els principals punts de contacte: tant l’atenció directa de la FUNDAE, com l’acompanyament del Servei a les Empreses del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya (CFCC), pensat per ajudar les empreses a guanyar autonomia en la tramitació de les bonificacions. També s’indica com adreçar-se a cada agent i quines expectatives poden tenir les empreses en cada cas.

4.6.1 Contacte directe amb la FUNDAE per a incidències i gestió

El contacte directe amb la FUNDAE és un element clau per garantir una gestió correcta, eficient i segura de la formació programada per les empreses. La FUNDAE disposa de diversos canals oficials per a l’atenció a les empreses, així com d’un sistema electrònic específic per a la tramitació, comunicació i resolució d’incidències.

CANALS DE COMUNICACIÓ OFICIAL

La FUNDAE ha establert un sistema integrat de suport que inclou diversos canals per atendre consultes, resoldre incidències i oferir orientació a les empreses en relació amb la gestió i tramitació de la formació bonificada.

  • Canal “Te ayudamos”: està pensat per a empreses que gestionen directament la seva formació (especialment fins a 150 treballadors) i ofereix orientació personalitzada sobre l’ús del sistema de formació bonificada: alta de l’empresa, modificació de dades, accés a l’aplicació i comunicació d’accions. S’hi accedeix des de l’apartat “Gestió d’accions formatives” del portal de la FUNDAE, un cop autenticat amb usuari, certificat digital o Cl@ve.
  • Atenció telefònica
    • Horari: de dilluns a dijous de 09:00 h a 15:30 h, i divendres de 09:00 h a 14:00 h.
    • Telèfons principals de contacte:
      • Seu Central – Consultes generals: +34 91 119 54 30
      • Centraleta general: +34 91 119 50 00

Addicionalment, per accedir de manera agrupada a tots els canals disponibles, la FUNDAE posa a disposició de les empreses un espai únic: Contáctanos - FUNDAE

APLICACIÓ TELEMÀTICA PER A COMUNICACIONS

La secció “Tràmits” del portal de la FUNDAE constitueix la seu electrònica oficial per a la gestió i tramitació de totes les actuacions administratives relacionades amb la formació bonificada. A través d’aquest entorn, les empreses, les entitats organitzadores i els treballadors autònoms poden dur a terme de manera telemàtica un ampli ventall de gestions, com ara:

  • Presentar documentació requerida
  • Respondre notificacions oficials
  • Adjuntar documentació a expedients en curs
  • Formular queixes, reclamacions o suggeriments

L’accés requereix certificat digital vàlid o el sistema d’autenticació Cl@ve per garantir la seguretat jurídica de les comunicacions.

Podrà accedir a partir del següent enllaç: Tràmits - FUNDAE

OBLIGACIONS DE COMUNICACIÓ DE LES EMPRESES

Segons el Reial Decret 694/2017, les empreses han de comunicar a l’Administració —a través de la seu electrònica de la FUNDAE— les actuacions vinculades a les accions formatives bonificades, per garantir la traçabilitat i el compliment normatiu.

Les principals obligacions de comunicació són les següents:

  • Comunicació d’inici i finalització de les accions formatives: l’empresa ha de comunicar tant l’inici com la finalització de cada acció formativa mitjançant la plataforma telemàtica de la FUNDAE.
  • Antelació mínima en la comunicació d’inici: la comunicació d’inici s’ha de fer amb un mínim de 2 dies naturals abans que comenci l’activitat formativa.
  • Comunicació de modificacions: qualsevol canvi en les dades comunicades (com ara la data de finalització, el lloc d’impartició o la modalitat) s’ha de notificar com a mínim 1 dia abans de l’entrada en vigor del canvi.
  • Transformacions empresarials: en cas de fusió, escissió o modificació estructural de l’empresa, cal comunicar-ho durant l’exercici fiscal en què es produeixi el canvi.

Totes aquestes comunicacions s’efectuen, com hem vist anteriorment, mitjançant l’aplicació telemàtica de la FUNDAE, amb certificat digital o sistema Cl@ve, que n’asseguren la seguretat i validesa.

GESTIÓ D’INCIDÈNCIES

La gestió d’incidències és un dels motius més freqüents de consulta a la FUNDAE, ja que poden afectar la validesa de la bonificació i exigeixen una actuació ràpida per part de l’empresa. A continuació, es detallen algunes de les incidències més freqüents:

  • No recollir ni conservar adequadament els fulls d’assistència.
  • Superar la càrrega horària màxima permesa.
  • No controlar la participació mínima exigida per la bonificació
  • No lliurar el certificat o diploma dins del termini.
  • No coordinar-se amb l’entitat de formació per obtenir tota la documentació.

Les incidències es comuniquen principalment a través del portal telemàtic de la FUNDAE. Concretament, les incidències relacionades amb la impartició, modificació o problemes durant les accions formatives s’han d’informar mitjançant:

  • Modificacions abans de l’inici del curs:
    • Les dades del grup formatiu es poden modificar fins a un dia abans de la data d’inici comunicada.
    • Un cop fet el canvi, cal revalidar la informació signant novament el grup a l’aplicació.
  • Incidències durant la impartició o properes a l’inici:
    • Si la incidència es produeix quan el curs ja ha començat o és imminent, cal obrir una incidència formal a l’aplicació i esperar la seva revisió i resposta per part de la FUNDAE abans de tancar el grup o aplicar la bonificació.
  • El camp específic d’incidències dins de l’aplicació telemàtica de gestió de grups formatius.
  • En cas de modificacions abans de 4 dies de l’inici del curs, es poden fer canvis directament en la informació del curs a l’aplicació i revalidar la informació firmant de nou grup.
  • Si la incidència es produeix quan el curs ja ha començat o està molt proper a començar, cal obrir una incidència formal a l’aplicació i esperar que la FUNDAE la revisi i la resolgui abans de procedir a la finalització del curs o altres tràmits.

La FUNDAE, per la seva banda, pot:

  • Revisar i validar les incidències comunicades a través de l’aplicació.
  • Sol·licitar documentació o justificants addicionals per comprovar la informació aportada.
  • Coordinar-se amb l’empresa o l’entitat de formació per resoldre possibles errors o incoherències detectades.
  • Atendre suggeriments o queixes mitjançant el formulari habilitat al seu portal web, com a part del seu sistema de millora dels serveis.

La detecció d’una incidència pot comportar retards en la validació, la pèrdua del dret a la bonificació si no s’acredita adequadament la correcció o, en casos excepcionals i greus, l’obertura d’un expedient sancionador.

Per això és essencial fer un seguiment rigorós de totes les accions formatives, mantenir actualitzada la informació comunicada i documentar correctament qualsevol canvi o incidència que pugui produir-se durant el procés.

CONTROL I SEGUIMENT

La FUNDAE disposa d’un document específic d’instruccions de seguiment i control que regula com s’han de verificar i justificar les accions formatives bonificades. L’objectiu és garantir que la formació es desenvolupa d’acord amb la normativa i que la documentació corresponent es conserva correctament.

Aquestes instruccions estableixen, entre d’altres aspectes:

  • El marc normatiu i l’abast de les actuacions de control.
  • Els procediments de comprovació en formació presencial, teleformació i modalitat mixta.
  • La necessitat de conservar durant 4 anys totes les evidències documentals.
  • La possibilitat de fer entrevistes i qüestionaris a persones participants i formadores.
  • La derivació a la Inspecció de Treball en cas d’irregularitats greus.

Podeu consultar el document complet en el següent enllaç: Instruccions sobre el seguiment i control.

Per ampliar informació, la FUNDAE ofereix al seu portal una secció específica amb recursos d’ajuda: preguntes freqüents, manuals, videotutorials, simulador de crèdit i canals de contacte amb el servei d’assistència.

Podeu accedir a través del següent enllaç: Necessites ajuda? - FUNDAE

4.6.2. Rol del Servei a les Empreses del CFCC

El Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya (CFCC), concretament des del Servei a les Empreses, té com a objectiu afavorir l’ús del crèdit anual de formació entre les empreses amb centre de treball a Catalunya com a mitjà per millorar la qualificació de les persones treballadores i, de forma directa, assolir un teixit productiu més competitiu i capaç d’assumir els reptes del mercat laboral.

Així doncs, en el marc de la Formació Programada per les Empreses i els Permisos Individuals de Formació, el Servei a les Empreses ofereix un acompanyament tècnic orientat a afavorir el coneixement entre les empreses d’aquestes iniciatives, el seu funcionament i l’assessorament en aspectes específics del tràmit. La finalitat última és que les empreses guanyin autonomia en la gestió i tramitació de la formació i puguin aprofitar els beneficis fiscals del crèdit transformant-los en un avantatge competitiu per a l’empresa a través del desenvolupament del talent.

A més, també ofereix acompanyament en altres aspectes relacionats amb la gestió del talent:

  • Disseny i elaboració d’accions formatives i plans de formació que s’ajustin a les necessites específiques de les empreses.
  • Suport tècnic per a la detecció de necessitatsformatives a les empreses per assolir processos com la identificació de competències, habilitats i coneixements clau per a la seva adquisició o actualització de les persones treballadores. Per aquest suport, podeu consultar el Hub d’eines i recursos per a la Formació del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
  • Informació sobre les oportunitats de millora de la qualificació de les persones treballadores al llarg de la vida.

CONTACTE AMB EL CFCC I SUPORT ESPECÍFIC

Per a consultes relacionades amb la Formació Programada per les Empreses, les empreses poden contactar directament amb el Servei a les Empreses del CFCC, que ofereix acompanyament tècnic i orientació sobre els següents aspectes:

  • Acompanyament per a la detecció de necessitats formatives a la teva empresa, ajudant a identificar quines competències i habilitats cal potenciar.
  • Assessorament en el disseny i elaboració de plans de formació a mida, adaptats a les necessitats específiques del vostre teixit empresarial.
  • Suport tècnic en la gestió interna de la formació programada, orientat a recomanacions i bones pràctiques, sense assumir la gestió administrativa dels tràmits davant de la FUNDAE.
  • Orientació per augmentar l’autonomia de l’empresa en la gestió formativa, ajudant a consolidar processos i coneixements perquès es pugui gestionar la formació amb més independència.
  • Accés a programes i recursos formatius 100% subvencionat pel desenvolupament competencial de les persones treballadores.
  • Informació i connexió amb altres serveis públics vinculats a la formació i ocupació a Catalunya.

El CFCC actua com a facilitador especialitzat que acompanya a empreses en la planificació, disseny i desenvolupament de la formació, orientant i facilitant l’accés a subvencions i recursos. No tramita comunicacions davant de la FUNDAE, no gestiona bonificacions, ni pot accedir a la plataforma de gestió de les empreses. La responsabilitat final sempre recau en l’empresa bonificada o en l’entitat organitzadora que aquesta contracti.

Com contactar amb el CFCC?

Les consultes es poden fer a través dels següents canals:

4.7 Infraccions i sancions

Com en qualsevol àmbit regulat, la Formació Programada per les Empreses està sotmesa a unes normes que cal respectar. L’objectiu no és posar dificultats, sinó garantir que els fons públics destinats a la formació s’utilitzen de manera correcta i transparent.

La normativa vigent (Reial Decret legislatiu 5/2000, de 4 d’agost) estableix tres nivells d’infraccions:

  • Infraccions lleus (Art. 14): fan referència a incompliments de caràcter formal o documental que no es poden considerar greus. Exemple: un error en la custòdia d’un document o una omissió puntual.
  • Infraccions greus (Art. 15): es produeixen quan hi ha un gaudi indegut de les bonificacions. Cada empresa i cada acció formativa amb irregularitats es considera una infracció independent.
  • Infraccions molt greus (Art. 16): inclouen desviacions d’ajudes, incompliments importants o gaudi fraudulent de les bonificacions. En aquests casos, a més de sanció, cal retornar les quantitats percebudes indegudament de manera solidària entre l’empresa i l’entitat organitzadora, si n’hi ha.

La clau per evitar aquestes situacions és portar una bona gestió i registre documental. Per això al llarg d’aquesta guia insistim en la importància de conservar i organitzar la documentació clau (vegeu apartat Obligacions de l'empresa i documentació clau).

Les inspeccions: un instrument de suport i transparència

Les inspeccions en la Formació Programada són un mecanisme habitual de garantia de qualitat i transparència. Les duen a terme la FUNDAE, el SEPE o la Inspecció de Treball, amb l’objectiu de comprovar que la formació s’imparteix segons la normativa, que els recursos es fan servir correctament i que la documentació està en ordre.

No han de veure’s com un motiu d’alarma, sinó com una oportunitat per confirmar que l’empresa aplica bones pràctiques. De fet, moltes empreses hi passen sense incidències, ja que es tracta simplement de verificar la gestió i els registres.

Hi ha diferents tipus de inspeccions i actuacions de control:

  • Inspecció documental: la més habitual. L’empresa rep un requeriment electrònic on se li demana aportar determinats documents (llistes d’assistència, factures, informes, etc.).
  • Inspecció presencial: en alguns casos, la Inspecció de Treball o el SEPE poden visitar l’empresa o el centre de formació per comprovar el correcte desenvolupament d’un curs.
  • Seguiment en temps real: en formacions virtuals o telemàtiques, la FUNDAE pot sol·licitar accés a la plataforma per verificar l’activitat dels participants.

En tots els casos, l’objectiu és el mateix: garantir que la formació s’està realitzant amb rigor i que les persones treballadores reben realment els beneficis previstos. Si s’ha seguit correctament els passos de planificació, comunicació i registre que hem explicat en aquesta guia, una inspecció no hauria de generar preocupació, sinó ser vista com una oportunitat per validar que la gestió es fa de manera adequada.